Časté dotazy
Návod najdete v našem průvodci káršáringem.
Registrovat se můžete snadno přes mobilní aplikaci Carsharing Šárka nebo přes autosarka.cz/registrace. Pro vyplnění registračního formuláře budete potřebovat platný občanský průkaz, řidičský průkaz pro skupinu B a číslo platební karty umožňující online platby.
Pro aktivaci účtu je nezbytné, abyste byli starší 18 let a vlastnili řidičský průkaz déle než 4 měsíce.
24 hodin před začátkem rezervace bude na Vaší platební kartě zablokována částka složená z pevné částky 2 000 Kč a pohyblivé složky, jejíž výše závisí na délce rezervace vozidla. V případě, že rezervaci vytvoříte méně než 24 hodin před jejím začátkem, dojde k blokaci částky okamžitě.
Po skončení rezervace se skutečná cena porovná s předplatbou, pokud bude skutečná cena nižší, rozdíl Vám automaticky vrátíme na kartu a pokud bude vyšší, chybějící částka bude z Vaší karty dodatečně stržena.
Vyúčtování a platba proběhne automaticky, přibližně do 2 hodin od ukončení rezervace.
Ověření a aktivace účtu trvá zpravidla několik hodin. O aktivaci účtu budete informováni emailem a poté již můžete naplno využívat veškeré služby.
Cena zahrnuje pojištění vozidla, jak povinné ručení tak havarijní pojištění, pohonné hmoty, dálniční známku pro ČR a bezplatné parkování na modrých zónách v Brně.
Odemknutí auta je umožněno pouze v rezervovaném čase. Auto odemknete pomocí mobilní aplikace. V případě potíží volejte naši linku +420 731 786 247.
Zkontrolujte, prosím, auto zvnějšku i zevnitř. Pokud naleznete jakékoliv poškození, porovnejte jej s evidencí v aplikaci. Pokud o poškození není záznam, poškození vyfoťte. Dále si, prosím, zkontrolujte, že jsou ve voze potřebné doklady (malý technický průkaz a potvrzení o pojištění vozu), tankovací CCS karta a povinná výbava. V případě potřeby kontaktujte naši linku +420 731 786 247.
Karta CCS funguje téměř stejně jako běžná platební karta. Obsluze čerpací stanice pouze nahlásíte, že chcete platit CCS kartou, na terminálu potvrdíte částku a zadáte PIN – ten najdete ve složce ve vozidle.
CCS karty v dnešní době přijímá většina čerpacích stanic. S jistotou s ní zaplatíte na známých čerpacích stanicích jako jsou OMV, Shell, MOL, ORLEN, EuroOil a další. Pokud budete tankovat u menších čerpacích stanic jiných provozovatelů, vždy si před tankováním ověřte možnost platit CCS kartou.
Je-li to možné, pokuste se vyhledat čerpací stanici, kde bude platba CCS kartou možná. Pokud to okolnosti nedovolují, zaplaťte za palivo hotově nebo osobní platební kartou a pečlivě si uschovejte daňový doklad – na jeho základě Vám budou proplaceny náklady.
Samozřejmě. V ceně výpůjčky je jak povinné ručení tak havarijní pojištění. Základní parametry jsou limity plnění 100/100 mil. Kč u POV a spoluúčast 5%, minimálně však 5 000 Kč u HAV pojištění.
Co to znamená v praxi? V případě nezaviněné nehody neplatíte nic. V případě zaviněné nehody, kde vznikla škoda do 5 000 Kč platíte celou částku. V případě zaviněné nehody, kde vznikla škoda nad 5 000 Kč je Vaše spoluúčast 5%. (Příklad: vzniklá škoda bude 130 000 Kč, Vaše spoluúčast bude 11 250 Kč, protože 5 000 + (130 000 – 5 000)*0,05 = 11 250 Kč).
Ze všeho nejdříve zajistěte bezpečí své i všech ostatních účastníků nehody. Dále neprodleně zavolejte Policii ČR (i v případech, kdy to zákon nevyžaduje – je nutné rozhodnutí o viníkovi nehody pro případ pojistného plnění). Sepište záznam o dopravní nehodě a pokuste se zajistit co nejvíce podpůrných informací k okolnostem nehody (fotografie, kontakty na svědky a účastníky nehody). Co nejdříve nás, prosím, informujte na naší lince +420 731 786 247.
Ano. Vždy nás o tom však musíte informovat dopředu, protože některé státy vyžadují, aby měl řidič s sebou souhlas majitele vozidla. O schválení cesty do zahraničí prosím žádejte alespoň 72 hodin dopředu.
Pokud si uživatel zarezervuje vozidlo a nakonec si jej nepůjčí, aniž by svou rezervaci včas zrušil, bude mu účtován poplatek za dobu blokace vozidla dle platného ceníku. Během této doby je totiž vůz blokován a nemůže jej využít nikdo jiný.
